Une marque de produits de beauté italienne est sur le point de bouleverser le secteur du marketing digital de la cosmétique, innovant et avant-gardiste, en faisant plus que doubler son chiffre d’affaires mondial, qui atteint désormais sept chiffres depuis son lancement en 2016, tout en quadruplant sa clientèle au cours de la même période.
SKINLABO est actuellement présent dans plus de 20 pays, dont l’Italie, le Royaume-Uni, les États-Unis, la France, l’Allemagne, la Grèce et l’Espagne, avec plus de 1,2 million de clients actifs et une croissance mensuelle globale d’environ 100.000 nouveaux clients, et plus de 150 000 commandes (environ 300 000 produits).
La synergie que SKINLABO a construite avec le public a généré un revenu brut de plus de 17 millions d’euros en 2021, avec un rythme actuel de deux millions d’euros. Le scénario pour l’avenir est très encourageant, avec des prévisions d’augmentation significative de la part de marché mondiale et l’acquisition de nouveaux clients dans le monde entier.
SkinLabo est l’une des entreprises européennes de produits de beauté B2C qui connaît la plus forte croissance. Elle a rapidement pris des parts importantes du marché numérique de la beauté en Europe et aux États-Unis et bénéficie d’une évaluation objective nettement supérieure à celle de ses concurrents les plus connus. Les prévisions pour son développement indiquent une croissance à cinq millions de clients d’ici 2026, avec une augmentation brute des ventes jusqu’à 100 millions par an. La marque SkinLabo s’est imposé comme le secret le mieux gardé de la beauté numérique !
Fondée par Angelo Muratore, SKINLABO est la première marque italienne de vente directe aux consommateurs, exclusivement sur internet, à offrir des soins de la peau de haute qualité et un service unique de conseil en beauté, à des prix accessibles. Angelo compte sur son expérience passée dans l’univers du luxe, du marketing numérique et de l’investissement. Son objectif a été, dès le début, celui de démocratiser l’accès aux produits cosmétiques haut de gamme, grâce à ses expériences passées avec diverses start-ups en tant que business angel.
Pour l’atteindre, il a rassemblé une première équipe de fondateurs de la marque, expert dans les secteurs des soins de la peau, des parfums et de produits de luxe, afin de créer la marque SkinLabo et son modèle commercial innovant.
SkinLabo vend directement à ses clients des formules développées à 100% en Italie, éliminant ainsi tous les coûts inutiles sans affecter la qualité du produit. Ce modèle SMART permet à l’entreprise de maintenir des prix de revient raisonnables et de rendre largement accessibles des formules à base d’ingrédients naturels, avec une haute efficacité prouvée scientifiquement.
La qualité est un critère essentiel pour SkinLabo: les formules des produits sont «propres» comme on dit dans le jargon cosmétique, grâce au choix d’ingrédients naturels et hautement efficaces pour garantir des résultats probants. À ce jour, la gamme comprend plus de 60 références sans parabènes, phtalates, triclosan, sls, peg, paraffine, dérivés d’huiles minérales, ingrédients à base de pétrole et de silicone, dea, thé et mea.
Grâce à une équipe de skincare expertes toujours disponibles au téléphone sur rdv, la clé du succès de SkinLabo dans le processus d’acquisition et de rétention de sa base de clients réside dans la véritable création d’une belle relation humaine avec les clients (plus de 30 % sont des consommateurs réguliers). Souhaitant mettre un accent particulier sur la consultation personnalisée en matière de soins de la peau, qui a comme objectif la fidélisation à moyen/long terme, SkinLabo met gratuitement à disposition de ses clients des conseillères de beauté joignables 24h/24 et 7j/7 pour faciliter la première expérience d’achat ainsi que le retour après utilisation des produits selon les conseils d’optimisation d’efficacité reçus en consultation. SkinLabo emploie aujourd’hui à Turin plus de 35 conseillers en beauté, parlant couramment 15 langues et capables d’apporter un véritable conseil sur mesure aux clients en fonction de marché vertical.
La marque prévoit d’importants investissements tout au long de l’année 2022. “Notre objectif est de démocratiser l’accès à l’expertise en matière de soins de la peau et de donner aux consommateurs la possibilité de vivre une expérience de prestige avec une marque accessible mais de qualité”, déclare Angelo.
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