Bijoux ou chaussures créés en 3D, essayage virtuel de vêtements ou encore chapeaux intégrés de hauts-parleurs Bluetooth… Les marques de mode ne cessent de se nourrir des constantes avancées technologiques afin de se démarquer et surtout offrir à leurs clients des expériences d’achats innovantes voir parfois étonnantes.
Si l’alliance entre les marques de mode et les nouvelles technologies donne des résultats de plus en plus spectaculaires, il ne s’agit en fait pas là d’un phénomène nouveau. La genèse se situe dans les années 1960 avec l’apparition des procédés de production automatisés et des matériaux synthétiques.
L’impact des innovations technologiques sur l’univers de la mode est exponentiel mais surtout il touche tous les domaines d’actions, qu’il s’agisse de la conception, la production ou encore la stratégie de vente.
Les nouvelles technologies au service d’une mode durable et écologique
La réduction de l’empreinte écologique de l’industrie de la mode est un véritable enjeu auquel les entreprises répondent en choisissant de s’appuyer sur les nouvelles technologies.
Les matériaux écologiques en sont l’apanage. Désormais nous voyons se développer la fabrication de tissus recyclés et innovants à partir, par exemple, des déchets plastiques récupérés dans les océans. Les matériaux utilisés pour l’impression 3D, tels que les bioplastiques et les polymères biodégradables sont également un effort de plus dans cette course pour sauver la planète.
En production, la fabrication additive via la 3D fait son apparition. Il s’agit de produire des articles sur mesure mais aussi de fabriquer en local, ce qui minimise les surstocks et les invendus. De plus, certaines marques n’hésitent pas à intégrer à leurs vêtements et accessoires des capteurs afin de mesurer leur empreinte environnementale lors de leur cycle de vie.
De nombreuses autres innovations existent dans cet effort écologique des marques de mode, comme la réalité virtuelle pour permettre aux consommateurs de découvrir les processus de fabrication écologique et initiatives durables, ou encore la technologie blockchain qui assure la traçabilité des matériaux pour les consommateurs désireux de vérifier l’origine et la durabilité des produits.
L’émergence de la mode connectée
De nos jours, l’industrie utilise de façon intensive les IoT (nouvelles technologie orientées internet des objets) et cela n’a évidemment pas échappé aux marques de mode. Certaines d’entre elles les utilisent sur les vêtements et accessoires que vous portez et cette tendance n’est sans doute qu’un début !
T-shirt équipés de capteurs qui mesurent votre activité physique, écharpes chauffantes ou anti-pollution contrôlées par smartphone, bijoux (bagues, bracelets, colliers) qui enregistrent de nouveaux contacts ou même des coiffes qui lisent l’activité cérébrale, il y en a pour tous les goûts et toutes le envies.
Les lunettes sont les accessoires qui déclinent la plus grande diversité d’IoT. Et oui, la fiction à la Minority Report est bel et bien devenue réalité ! Selon leur niveau de fonctionnalités, elles conservent plus ou moins un design sobre et élégant. Dotées d’un audio pour écouter votre application de musique préférée, de capteurs photos et vidéos en 3D pour libérer les mains ou encore d’un micro-processeur permettant l’affichage et l’utilisation d’applications, les designers et ingénieurs ne sont pas à court d’idées.
L’immersion, expérience client innovante
Les pratiques d’achats des consommateurs voient une nouvelle innovation au travers de ce que l’on nomme l’expérience immersive. La réalité augmentée en est la principale source et ce sont des solutions puissantes qui sont proposées aux clients.
L’expérience immersive la plus novatrice et prometteuse est l’application de l’essayage virtuel en magasins par le biais de miroirs à réalité augmentée. Grâce à ces miroirs, les consommateurs essaient des vêtements et accessoires sans avoir à les enfiler réellement. Ils sont en capacité de voir de quelle façon les articles s’ajustent à leur corps ou s’ils leur plairaient une fois portés sur eux. Voilà une nouvelle technologie parfaite pour éviter les achats sans essayages par manque de motivation ou de temps.
Les applications web et mobiles des marques de mode sont à l’heure actuelle les secteurs les plus aboutis pour proposer aux clients des expériences immersives variées. Il est désormais courant de trouver sur les plateformes e-commerces des fonctionnalités de personnalisation des produits pour choisir les motifs, les couleurs ou les textures. Il existe également la visualisation 3D permettant l’analyse des vêtements et accessoires sous tous les angles, le zoom sur les détails pour ainsi s’assurer de la qualité et du design des articles avant tout achat.
L’intelligence artificielle, nouvelle essence de la mode ?
La nouvelle technologie qu’est l’intelligence artificielle (IA) est utilisée de façon exponentielle par les marques de mode. Qu’il s’agisse des processus de conception, de production, de marketing et de vente, l’IA est partout et évolue comme pilier incontestable des marques de mode.
De nos jours, les préférences des consommateurs en terme de mode évoluent si vite que les outils d’IA sont devenus un appui nécessaire dans l’accélération des processus de création des collections et nouveaux produits. Tout d’abord, ils sont efficaces pour analyser des volumes de données considérables issus des médias sociaux, des médias mode ou des ventes en ligne et ainsi analyser les tendances à venir et les styles en vogue. Ensuite, ces outils, très prisés des designers, sont en capacité de générer des concepts, créer des modèles et prévisualiser des articles finis.
L’IA se retrouve également lors des achats en ligne au travers de la personnalisation de l’expérience client. Elle utilise des algorithmes qui analysent leurs pratiques pour leur recommander des produits précis et pertinents. En parallèle, elle joue un rôle déterminant dans les campagnes marketing des marques de mode puisque ses analyses servent à fournir des messages et des offres ciblées et personnalisées. En résulte une satisfaction et une fidélisation des clients qui marquent l’efficacité de ces procédés.
L’utilisation de l’IA sert un autre aspect essentiel. La lutte contre la contrefaçon, véritable fléau dans l’industrie textile. Par conséquent, au-delà d’un impact économique considérable, ce sont des emplois qui sont perdus. C’est pourquoi, l’IA peut aider à inverser cette tendance. De fait, elle est disposée à repérer les produits contrefaits via l’analyse des images de produits, la détection des différences subtiles entre les articles authentiques et les contrefaçons, et la surveillance des marchés en ligne.
Enfin, ce sont les chaînes d’approvisionnement qui sont optimisées par l’IA. En effet, elle prévoit la demande, optimise les niveaux de stock, planifie la production et coordonne la logistique. Sa puissance d’action à ce niveau de production est tel que les marques de mode y trouvent le graal : réduction des coûts par une amélioration de l’efficacité opérationnelle, gaspillage maîtrisé et augmentation de la satisfaction client par une réponse plus rapide à leurs demandes.
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