Le 5 septembre 2019 à Berlin, Zalando change de slogan et adopte le claim « Free to Be ». Avec ce slogan, la marque cherche à encourager ses clients à affirmer et assumer leur personnalité à travers leur style. Zalando désir être le point d’entrée de la mode, un peu comme Netflix l’est pour le cinéma et les séries, ou Spotify pour la musique.
La volonté de faire passer le message « Free to be » signifie la chose suivante: « Soyez qui vous voulez, avec notre gigantesque sélection de marques et de produits on s’adapte à votre style, pour que vous puissiez vous exprimer! » On retrouve notamment des catégories plus size, eco friendly, femme enceinte et d’autres encore. Pour communiquer sur ce changement de positionnement, la marque a réalisé une campagne avec différents profils, notamment: Adwoa Aboah, Alice Hurel, Felicity Hayward, RainDove et Leroy Mokgatle.
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